CHARPENTIER

Quel est le délai de livraison moyen ?

Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours ouvrables en France et de 5 jours ouvrables à l'international. Vous pouvez demander votre numéro de suivi pour suivre en temps réel la livraison de votre colis.

Puis-je recevoir une livraison à l'international ?

Nous proposons la livraison à l'international, quelle que soit votre résidence. Nous vous encourageons à vous informer sur les procédures douanières et les taxes applicables dans votre pays de résidence.

Quelles sont les options de livraison ?

Vous avez le choix entre retirer votre commande en boutique à Nîmes ou opter pour une livraison en point relais ou à domicile partout en France.

Que faire si le jean que j'ai reçu ne correspond pas à ma taille ? 

Si la taille du jean ne vous convient pas, veuillez nous envoyer un e-mail accompagné de photos du produit porté. Nous évaluerons la différence entre la taille du jean reçu et celle qui vous convient, puis nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour discuter de la taille à vous envoyer.

Puis-je effectuer un échange ?

Oui, vous pouvez procéder à un échange en nous renvoyant le produit à notre adresse au 2 rue Auguste Pelet, 30000 Nîmes et en nous informant des raisons de l'échange, soit en insérant une note dans la boîte, soit en nous envoyant un e-mail. Toutes les instructions relatives à la procédure d'échange sont disponibles sur notre site web.

Quel est le délai pour recevoir le nouvel article après un retour ?

Si le produit de remplacement est en stock, vous devriez le recevoir sous 48 heures après que nous ayons reçu votre retour dans notre boutique. 

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Pour demander un remboursement, il vous suffit de nous contacter par e-mail et de nous informer de votre demande. Si vous avez effectué un paiement en ligne par carte bancaire ou PayPal, le remboursement sera effectué directement sur la carte ou le compte que vous avez utilisé lors du paiement. Aucun RIB n'est nécessaire pour le remboursement.